B2B portál Smrček Dental je určený výhradně zdravotnickým odborníkům – soukromým zubním lékařům, dentálním hygienistkám, zubním laboratořím, nemocnicím a dalším zdravotnickým zařízením. Při registraci ověřujeme odbornou způsobilost (IČO, registrace u České stomatologické komory nebo doklad o oprávnění k poskytování zdravotních služeb). Spotřební stomatologický materiál neprodáváme laické veřejnosti.
Registrace má tři kroky: (1) vyplníte základní údaje – IČO, kontaktní osobu a doručovací adresu, (2) doložíte odbornou způsobilost (číslo registrace u ČSK nebo oprávnění k provozu zdravotnického zařízení), (3) náš tým schválí účet, obvykle do 1 pracovního dne. Po schválení dostanete přihlašovací údaje e-mailem a můžete rovnou nakupovat. Pokud máte dotaz, zavolejte na 532 198 101 (eshop) nebo napište na eshop@smrcek-dental.cz.
Ne. Spotřební stomatologický materiál je zdravotnický prostředek a podléhá kontrole odborné způsobilosti, proto je registrace povinná. Pokud potřebujete jednorázovou objednávku a registraci nechcete řešit, zavolejte našemu obchodnímu týmu na 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz – domluvíme individuální postup.
Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo“ – zadáte e-mail a obratem dostanete odkaz na nastavení nového. Pokud problém přetrvává nebo nemáte přístup k registračnímu e-mailu, kontaktujte nás na eshop@smrcek-dental.cz nebo na 532 198 101 a heslo resetujeme manuálně.
Po přihlášení vidíte v katalogu velkoobchodní ceny a aktuální skladovou dostupnost. Položky přidáte do košíku, vyberete způsob dopravy a platby a objednávku potvrdíte. Standardní objednávky zboží skladem expedujeme do 24 hodin v pracovní dny. V košíku můžete uplatnit slevový kód, navázat objednávku na dříve objednané položky nebo si nechat objednávku odložit (např. na konkrétní den dodání). Potvrzení a fakturu vám pošleme e-mailem.
Ano. Objednávky přijímáme přes B2B portál, telefonicky na 541 244 575 nebo e-mailem na info@smrcek-dental.cz. Telefonicky se nejlépe dovoláte v pracovní dny od 7:00 do 15:00. Pro pravidelné nákupy ale doporučujeme portál – vidíte v něm aktuální dostupnost, historii objednávek a faktury na jednom místě.
Ano. V B2B portále si můžete vytvořit seznam oblíbených produktů („košík na opakování“) – pro pravidelně objednávané položky stačí jeden klik. Historii všech objednávek najdete ve svém účtu a můžete z ní kteroukoli kopírovat do nového košíku.
Minimální objednávka u nás není stanovená – objednat můžete i jednu položku. U menších objednávek se uplatňuje cena dopravy podle ceníku, u objednávek nad stanovený limit dopravu hradíme my.
V katalogu můžete hledat podle názvu, kódu výrobce, EAN/GTIN nebo jen části názvu. Pokud potřebujete alternativu k vyprodanému nebo již nevyráběnému produktu, kontaktujte naše obchodní oddělení – pracujeme s portfoliem značek Kerr, Spofadental, Voco, Medin, Orbis, Dürr Dental, 3M Espe a dalších, takže ve většině případů umíme najít srovnatelnou náhradu.
U vyprodaných položek u nás na webu vidíte odhadované datum naskladnění. Můžete si nechat zaslat upozornění – jakmile zboží naskladníme, dostanete e-mail. Pokud je zboží dlouhodobě nedostupné (například ukončená výroba), náš obchodní tým vám doporučí kompatibilní alternativu od stejného nebo srovnatelného výrobce. Stačí zavolat na 541 244 575 nebo napsat na info@smrcek-dental.cz.
Zboží skladem expedujeme do 24 hodin v pracovní dny. Objednávky přijaté do cca 13:00 odesíláme tentýž den, později přijaté následující pracovní den. Doručení přepravcem trvá typicky 1 pracovní den po expedici. Pro ordinace v Brně a okolí jezdíme vlastním rozvozem – ve většině případů máte materiál k dispozici už druhý den ráno. U expresních dodávek umíme po domluvě zajistit i dodání týž den.
Ano. V Brně a okolí zajišťujeme rozvoz vlastním kurýrem – materiál vám doručíme přímo do ordinace, často už druhý den ráno po objednání. Vlastní rozvoz se vztahuje na ordinace zhruba do 30 km od Brna; mimo tuto oblast používáme externí přepravce (PPL, GLS, Zásilkovna). Detailní rozsah ověříte v košíku po zadání doručovací adresy.
Kromě hlavního sídla v Brně (Herčíkova 2480/10) provozujeme dvě dentální depa: depo Ostrava (kontakt: 603 238 012) a depo Dobříš (kontakt: 603 519 385). Pokud objednáte z těchto regionů, materiál často odešleme z bližšího depa – zkrátí se tím dodací doba.
Ano. Osobní odběr je možný v sídle Brno (Herčíkova 2480/10) v pracovní dny. Odběr v dentálních depech v Ostravě a Dobříši doporučujeme předem domluvit telefonicky. Při objednávce stačí v košíku vybrat „Osobní odběr“ a my vás e-mailem informujeme, jakmile bude zboží připravené.
Cenu dopravy vidíte v košíku po zadání doručovací adresy – vypočítává se podle hmotnosti, velikosti a způsobu doručení. Při objednávce nad stanovený limit (typicky 3 000 Kč bez DPH) hradíme dopravu my. Pro pravidelné odběratele s rámcovou smlouvou nabízíme individuální podmínky – ozvěte se obchodnímu zástupci ve vašem regionu.
Standardní možnosti jsou: platba na fakturu se splatností pro registrované B2B zákazníky, online platba kartou, platba bankovním převodem předem a hotově nebo kartou při osobním odběru. Dobírku v běžné B2B distribuci nepoužíváme. Pokud potřebujete specifický způsob platby (například platbu předem proforma fakturou), domluvíme to individuálně.
Ano. Standardní splatnost faktury je 14 dní pro nové zákazníky a po dohodě 30 dní pro pravidelné odběratele. Splatnost se nastavuje při registraci a u dlouhodobých klientů ji upravujeme podle obchodní historie.
Po přihlášení do B2B portálu najdete v sekci „Můj účet → Faktury“ všechny vystavené dokumenty ke stažení v PDF. Faktury vám zároveň posíláme e-mailem ihned po expedici objednávky. Archiv pokrývá poslední 3 roky.
Ano, na nákup stomatologických přístrojů a vybavení ordinací nabízíme výhodné financování ve spolupráci s leasingovými partnery – splátkový prodej, operativní leasing i finanční leasing. Konkrétní podmínky vám připraví náš obchodní tým podle hodnoty zakázky a vašich preferencí. Tato služba se vztahuje primárně na sekci přístrojů a vybavení (Divize 1).
Reklamaci uplatníte e-mailem na info@smrcek-dental.cz nebo telefonicky na 541 244 575. Uveďte číslo objednávky / faktury, popis vady a pokud možno fotografii. Reklamace zpracováváme do 30 kalendářních dnů ze zákona, v praxi obvykle dříve. U mechanického poškození zásilky (rozbité balení, polité obaly) doporučujeme reklamovat ideálně při převzetí přímo s kurýrem. U výrobních vad (vadný produkt, poškozený obal pod folií, nesouhlasící šarže) nás kontaktujte co nejdříve po zjištění – vyřízení tím zrychlíte.
U otevřeného a použitého zdravotnického materiálu vrácení bez udání důvodu z hygienických a regulatorních důvodů nelze. U neotevřeného a originálně zabaleného zboží řešíme vrácení individuálně – záleží na typu produktu, době od dodání a stavu šarže/expirace. Kontaktujte nás na info@smrcek-dental.cz a domluvíme postup.
Standardně dodáváme materiál s minimální zbývající trvanlivostí 12 měsíců od data expedice. U produktů s krátkou celkovou trvanlivostí (například některé kompozity, dezinfekce nebo otiskovací materiály) může být lhůta kratší – v takovém případě vás na to upozorníme předem. Pokud dostanete materiál s kratší trvanlivostí, než vám vyhovuje, kontaktujte nás – ve většině případů umíme zboží vyměnit za šarži s delší expirací.
Konkrétní šarže standardně negarantujeme – posíláme tu, kterou aktuálně máme skladem. Pokud potřebujete konkrétní šarži (například kvůli kompatibilitě s jiným materiálem nebo dokumentaci pro audit), uveďte to do poznámky objednávky a pokud ji máme skladem, vyhovíme. V opačném případě vás kontaktujeme s alternativou ještě před expedicí.
Ke každému zdravotnickému prostředku dodáváme prohlášení o shodě (CE) a návod k použití v českém jazyce. Při reklamaci výrobních vad postupujeme podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákona č. 268/2014 Sb. o zdravotnických prostředcích. Pokud vada brání použití nebo představuje riziko pro pacienty, hlaste ji prosím okamžitě – některé případy podléhají vigilančnímu hlášení.
Smrček Dental (právní subjekt SMRČEK Z-CON, s.r.o.) je český dodavatel stomatologického materiálu, přístrojů a vybavení ordinací. Působíme od roku 1993 – tedy přes 30 let zkušeností v oboru. Sídlo máme v Brně, dentální depa v Ostravě a Dobříši a obchodní zástupce po celé ČR. Jsme registrováni u RZPRO pod číslem 040520.
V sortimentu spotřebního materiálu spolupracujeme s předními světovými výrobci: Kerr, Spofadental, Voco, Medin, Orbis, Dürr Dental, 3M Espe a Pentron. V přístrojové technice jsme autorizovaným prodejním a servisním partnerem značek Chiromega a KaVo pro Českou republiku. Kompletní seznam výrobců najdete v sekci „Naše značky“. Pokud potřebujete materiál od konkrétního výrobce, který v katalogu nevidíte, ozvěte se – mnoho produktů umíme objednat na dotaz.
Ano. Pravidelně pořádáme školení, workshopy a prezentace novinek – jak v sídle v Brně, tak online a po domluvě i přímo ve vaší ordinaci. Témata zahrnují například nové materiály, pracovní postupy s konkrétními výrobky, sterilizační techniku nebo digitální RTG. Aktuální termíny najdete na webu nebo si nechte zasílat newsletter.
Náš obchodní tým má dlouholetou zkušenost se stomatologickým materiálem a rád vám poradí s výběrem. Kontaktujte nás na info@smrcek-dental.cz nebo na 541 244 575, případně přímo svého obchodního zástupce v regionu (kontakty najdete v sekci Kontakty). U specializovaných produktů (např. Chiromega, KaVo) máme produktové specialisty.